Consulty

منسوخیاں اور تنازعات

رقم کی واپسی، منسوخی اور تنازعہ کی پالیسی

رقم کی واپسی کے فیصلے وقت، سروس کی حیثیت، کنسلٹنٹ کی کارکردگی، ثبوت، قابل اطلاق قانون اور فراہم کنندہ کے قواعد پر منحصر ہوتے ہیں۔

ورژن 3.0 — 4 اگست 2026

پلیٹ فارم آپریٹر اور معاہدہ کرنے والا فریق

AURAS INNOVATION ELECTRONICS TRADING CO. L.L.C

تجارتی برانڈ: Consulty

تجارتی لائسنس: 1248066

تجارتی رجسٹر: 2104509

Dubai, United Arab Emirates

قانونی ای میل: support@consulty.io

قانونی نوعیت: Limited Liability Company – Single Owner (LLC – SO)

رجسٹرڈ پتہ: The Workspace Center, Sheikh Zayed Road, Al Wasl, Dubai, United Arab Emirates

4.1 تصدیق سے پہلے اور بعد میں منسوخی

ایک کلائنٹ کنسلٹنٹ کی قبولیت یا ادائیگی کی گرفتاری سے پہلے بغیر چارج کے منسوخ کر سکتا ہے جب تک کہ دوسری صورت میں بیان نہ کیا جائے۔ تصدیق کے بعد، جب تک کہ فہرست سازی زیادہ سازگار نہ ہو: سیشن سے 48 گھنٹے قبل منسوخی پر مکمل سروس قیمت کی واپسی کم قانونی غیر قابل واپسی تیسرے فریق کی فیس مل سکتی ہے۔ 24-48 گھنٹے 50% وصول کر سکتے ہیں؛ 24 گھنٹے سے کم، 15 منٹ سے زیادہ نہ شو یا تاخیر ناقابل واپسی ہو سکتی ہے۔ پراجیکٹس، فوری بکنگ یا کسٹم ڈیلیوری ایبلز کے لیے مختلف قواعد خریداری سے پہلے ظاہر کیے جائیں۔

4.2 کنسلٹنٹ کی منسوخی یا ناکامی۔

اگر کنسلٹنٹ متفقہ ری شیڈولنگ کے بغیر منسوخ کرتا ہے، شرکت کرنے میں ناکام رہتا ہے، مادی طور پر قابلیت کی فراہمی میں ناکام رہتا ہے یا غلط بیانی کرتا ہے، تو کلائنٹ کو مکمل یا جزوی رقم کی واپسی مل سکتی ہے۔ بار بار ناکامی کے نتیجے میں معطلی اور لاگت کی وصولی ہو سکتی ہے۔

4.3 مکمل خدمات

کوئی رقم کی واپسی کی وجہ صرف اس وجہ سے نہیں ہے کہ کلائنٹ مناسب طریقے سے فراہم کردہ مشورے کو ناپسند کرتا ہے، مطلوبہ نتیجہ حاصل نہیں کرتا یا اپنا ذہن تبدیل نہیں کرتا۔ ریفنڈز پر غور کیا جا سکتا ہے جہاں سروس مادی طور پر دائرہ کار سے مختلف تھی، ڈیلیور نہیں کی گئی تھی، غیر قانونی تھی یا تصدیق شدہ بدانتظامی میں ملوث تھی۔

4.4 درخواست اور جائزہ لینے کا عمل

درخواستوں کو پلیٹ فارم کے ذریعے یا support@consulty.io پر طے شدہ سیشن یا ڈیلیوری کے بعد 7 دنوں کے اندر جمع کرایا جانا چاہیے، جب تک کہ لازمی قانون بکنگ کے حوالے، ایشو اور ثبوت کے ساتھ زیادہ وقت فراہم نہ کرے۔ کنسلٹی پیغامات، میٹنگ اور حاضری کے نوشتہ جات، فائلوں، دائرہ کار اور سنگ میل کا جائزہ لے سکتی ہے اور مکمل یا جزوی رقم کی واپسی، کریڈٹ، ری شیڈول، مسترد یا دیگر معقول علاج جاری کر سکتی ہے۔

4.5 چارج بیکس

کلائنٹس کو سب سے پہلے کنسلٹی کے تنازعہ کے عمل کو استعمال کرنا چاہیے۔ چارج بیک معاہدہ کی ذمہ داریوں کو ختم نہیں کرتا ہے۔ کنسلٹنٹس کو ثبوت کے ساتھ مدد کرنی چاہیے، اور کنسلٹنٹ کی خلاف ورزی، دھوکہ دہی، عدم ترسیل یا گمراہ کن معلومات کی وجہ سے کنسلٹنٹ متنازعہ رقم، فراہم کنندہ کی فیس اور انتظامیہ کے معقول اخراجات کی وصولی کر سکتا ہے۔

4.6 طریقہ اور وقت

منظور شدہ رقم کی واپسی عام طور پر اصل ادائیگی کے طریقہ پر واپس آتی ہے۔ بینک اور کارڈ نیٹ ورک کا وقت کنسلٹی کے کنٹرول سے باہر ہے۔ پلیٹ فارم کریڈٹس، جہاں پیش کیے جاتے ہیں، ناقابل منتقلی ہیں اور ظاہر شدہ میعاد کے ساتھ مشروط ہیں۔