Consulty

বাতিলকরণ এবং বিবাদ

ফেরত, বাতিলকরণ এবং বিরোধ নীতি

রিফান্ডের সিদ্ধান্তগুলি সময়, পরিষেবার স্থিতি, পরামর্শকের কর্মক্ষমতা, প্রমাণ, প্রযোজ্য আইন এবং প্রদানকারীর নিয়মগুলির উপর নির্ভর করে।

সংস্করণ 3.0 — 4 আগস্ট 2026

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী ও চুক্তিবদ্ধ পক্ষ

AURAS INNOVATION ELECTRONICS TRADING CO. L.L.C

বাণিজ্যিক ব্র্যান্ড: Consulty

বাণিজ্যিক লাইসেন্স: 1248066

বাণিজ্যিক নিবন্ধন: 2104509

Dubai, United Arab Emirates

আইনি ইমেইল: support@consulty.io

আইনি ধরন: Limited Liability Company – Single Owner (LLC – SO)

নিবন্ধিত ঠিকানা: The Workspace Center, Sheikh Zayed Road, Al Wasl, Dubai, United Arab Emirates

4.1 নিশ্চিতকরণের আগে এবং পরে বাতিলকরণ

একজন ক্লায়েন্ট কনসালট্যান্টের গ্রহণযোগ্যতা বা পেমেন্ট ক্যাপচারের আগে চার্জ ছাড়াই বাতিল করতে পারে যদি না অন্যথায় বলা হয়। নিশ্চিতকরণের পরে, যদি না একটি তালিকা আরও অনুকূল হয়: একটি অধিবেশনের 48 ঘন্টা আগে বাতিল হলে একটি সম্পূর্ণ পরিষেবা-মূল্য ফেরত পেতে পারে কম আইনানুগ অ-ফেরতযোগ্য তৃতীয় পক্ষের ফি; 24-48 ঘন্টা 50% পেতে পারে; 24 ঘন্টার নিচে, নো-শো বা 15 মিনিটের বেশি দেরি হলে তা ফেরতযোগ্য নয়। প্রকল্পের জন্য বিভিন্ন নিয়ম, জরুরী বুকিং বা কাস্টম বিতরণযোগ্য ক্রয়ের আগে অবশ্যই প্রদর্শন করতে হবে।

4.2 পরামর্শক বাতিল বা ব্যর্থতা

যদি পরামর্শদাতা সম্মত পুনঃনির্ধারণ ছাড়াই বাতিল করেন, উপস্থিত হতে ব্যর্থ হন, বস্তুগতভাবে যোগ্যতা প্রদানে ব্যর্থ হন বা ভুলভাবে উপস্থাপন করেন, তাহলে ক্লায়েন্ট সম্পূর্ণ বা আংশিক ফেরত পেতে পারে। বারবার ব্যর্থতার ফলে সাসপেনশন এবং খরচ পুনরুদ্ধার হতে পারে।

4.3 সম্পূর্ণ পরিষেবা

শুধুমাত্র ক্লায়েন্ট সঠিকভাবে প্রদান করা পরামর্শ অপছন্দ করে, একটি পছন্দসই ফলাফল অর্জন করে না বা তার মন পরিবর্তন করে না বলেই কোনো অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না। রিফান্ড বিবেচনা করা যেতে পারে যেখানে পরিষেবাটি বস্তুগতভাবে সুযোগের থেকে আলাদা, বিতরণ করা হয়নি, বেআইনি ছিল বা যাচাইকৃত অসদাচরণ জড়িত ছিল।

4.4 অনুরোধ এবং পর্যালোচনা প্রক্রিয়া

অনুরোধগুলি অবশ্যই প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বা support@consulty.io-এ নির্ধারিত সেশন বা বিতরণের 7 দিনের মধ্যে জমা দিতে হবে, যদি না বাধ্যতামূলক আইন বুকিং রেফারেন্স, ইস্যু এবং প্রমাণ সহ আরও বেশি সময় প্রদান করে। কনসালটি বার্তা, মিটিং এবং উপস্থিতি লগ, ফাইল, সুযোগ এবং মাইলফলক পর্যালোচনা করতে পারে এবং একটি সম্পূর্ণ বা আংশিক ফেরত, ক্রেডিট, পুনঃনির্ধারণ, প্রত্যাখ্যান বা অন্যান্য যুক্তিসঙ্গত প্রতিকার জারি করতে পারে।

4.5 চার্জব্যাক

ক্লায়েন্টদের প্রথমে কনসাল্টির বিরোধ প্রক্রিয়া ব্যবহার করা উচিত। একটি চার্জব্যাক চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা অপসারণ করে না। পরামর্শদাতাদের অবশ্যই প্রমাণের সাহায্যে সহায়তা করতে হবে এবং কনসালট্যান্ট বিরোধপূর্ণ পরিমাণ, প্রদানকারীর ফি এবং যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক খরচ পুনরুদ্ধার করতে পারে যেখানে পরামর্শদাতা লঙ্ঘন, জালিয়াতি, অ-ডেলিভারি বা বিভ্রান্তিকর তথ্যের কারণে ঘটে।

4.6 পদ্ধতি এবং সময়

অনুমোদিত রিফান্ড সাধারণত মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফিরে আসে। ব্যাঙ্ক এবং কার্ড-নেটওয়ার্ক টাইমিং কনসাল্টির নিয়ন্ত্রণের বাইরে। প্ল্যাটফর্ম ক্রেডিট, যেখানে অফার করা হয়, অ-হস্তান্তরযোগ্য এবং প্রদর্শিত বৈধতার মেয়াদ সাপেক্ষে।